CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 

Chào mừng Quý khách đến với Len Nhà Mình. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Len Nhà Mình nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post và J&T Express, Shopee Express (SPX).

Tất cả đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

2. Thời gian giao hàng

  • TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
  • Sản phẩm handmade theo yêu cầu: 3 – 7 ngày để hoàn thiện trước khi giao.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển. Len Nhà Mình sẽ chủ động thông báo nếu phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng và trọng lượng đơn hàng.
  • Chi phí sẽ được hiển thị rõ trong quá trình đặt hàng.
  • Len Nhà Mình thường xuyên áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện.

4. Kiểm tra hàng hóa

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi nhận.

  • Đúng sản phẩm đã đặt.
  • Đầy đủ số lượng.
  • Không bị rách, móp hoặc hư hỏng.
  • Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với Len Nhà Mình để được hỗ trợ nhanh nhất.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Đảm bảo có người nhận hàng đúng thời gian giao.
  • Thông báo sớm nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại.

6. Trách nhiệm của Len Nhà Mình

  • Kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận.
  • Giao đúng mẫu, đúng số lượng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Giải quyết khiếu nại nhanh chóng nếu phát sinh lỗi từ phía cửa hàng.