CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Len Nhà Mình luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và minh bạch nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

1. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc gia công.
• Giao sai mẫu, màu sắc hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện (nếu có).

2. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

• Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian trên, Len Nhà Mình xin phép không hỗ trợ đổi trả, ngoại trừ các trường hợp được cửa hàng xác nhận.

3. Những trường hợp từ chối đổi hàng:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu.
• Không có hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

4. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Liên hệ Len Nhà Mình qua Hotline, Email hoặc Fanpage.

Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video để xác minh tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm về cửa hàng theo hướng dẫn.

Bước 4: Len Nhà Mình kiểm tra và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.

Vui lòng ghi địa chỉ như sau ở mục người nhận:

Người Nhận: Len Nhà Mình

Địa Chỉ: 29/265 Song Hành, Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Số Điện Thoại: 0392592305

5. Chi phí đổi trả:

Nếu khách hàng đổi theo nhu cầu cá nhân, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Nếu lỗi thuộc về Len Nhà Mình, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả lại hàng..